Vous n’etes nullement le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni l’integralite des questions et reponses les plus frequentes i propos des produits et services Avidsen. Selectionnez l’univers de ce service : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y trouverez des questions/reponses des plus frequentes.
Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a demander l’aide une assistance technique 0 892 701 369.
Questions generales
1- J’ai fera l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur ma carte)
Afin de pouvoir faire fonctionner l’automatisme c’est imperatif de realiser 1 auto-apprentissage. Pour ce faire, il faut appuyer 3 minutes sur la touche + une carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture ainsi que fermeture. Une fois nos moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pourrez vous servir de la motorisation.
2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?
Nos motorisations de portail pourront fonctionner sans photocellules. Cela ne va etre toutefois gui?re possible d’activer la fermeture automatique.
3- Mon battant obligee de se fermer en premier part en deuxieme et inversement.
J’ai carte electronique gere de maniere differenciee nos deux moteurs. Elle activera forcement en premier nos relais M1 en ouverture, et les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est jamais le bon, il est utile de nos intervertir concernant la carte.
4 – J’ai active la fermeture automatique, et mon portail se reouvre sans elle au bout de divers minutes.
Si i§a se bien, c’est que vous avez realise une inversion de polarite au cours du branchement des moteurs sur la carte. Les moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement de la carte. Au moment oi? vous voyez ces battants fermes, Afin de la carte ils paraissent ouverts (et inversement) Inverser nos gamin de chaque moteur sur ma carte (M1 – va sur M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + Afin de les moteurs coulissants) Relancez ensuite 1 auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, votre portail devra finir en position ferme.
5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct la camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)
Si ce camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera via votre box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages en camera et faites le parametrage WIFI. Attention, la Smartphone devra etre connecte en WIFI sur la Box Internet et non dans le reseau mobile 3/4G
Si la camera ne dispose aucune port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il va i?tre important de verifier le type de WIFI disponible a votre Domicile. La camera ne peut se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz d’une largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)
Si ce Smartphone / Tablette est connecte concernant 1 RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez pas connecter ce camera a ce box internet directement.
Il est alors necessaire de vous rendre au sein des reglages de votre box Internet Dans l’optique de nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) ainsi que connecter la Smartphone via la reseau 2.4GHz
La cle WIFI de votre box Internet doit comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)
6 – J’ai reussi a retrouver ma camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe avec defaut en camera est « admin ». Un coup que vous aurez renseigne votre mot de marche, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation via 1 nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le aussi mot de passe que celui que vous avez parametre la toute premiere fois
7- J’ai perdu mon mot de marche camera, De quelle fai§on faire concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)
Il n’est pas possible de retrouver le commentaire de passe cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de marche, il va i?tre aussi necessaire de proceder a une reinitialisation d’une camera. Sur chaque camera, chacun pourra retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de minutes. Le mot de passe par defaut va milfaholic pc etre alors « admin »Attention, une telle procedure ramene Notre camera en configuration d’usine. Cela est aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages d’une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)
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